新年入会送里程,海航成功举办北京

2019-08-19 10:51 来源:未知

民航资源网2019年3月8日消息:近期,海南航空控股股份有限公司应用AI创新技术打造的海航金鹏会员“刷脸自助修改服务”在海南航空官方微信平台正式上线,旅客靠“刷脸”就能秒改个人信息,安全又便捷,这也标志着海航金鹏会员服务快速跨入“AI 人工服务”的用户智能体验新时代。

  网球爱好者是推动网球运动前进的绝对动力,中国网球协会会员发展计划自2005年底启动以来,以为广大网球爱好者提供优质服务为宗旨,推出免费观赛(联合会杯、中国网球公开赛)、会员商城、赛事信息提供、专业培训等丰富多彩的会员活动,致力于打造全方位的会员服务体系,目前注册会员已发展至数万人。

  中国网球协会会员发展计划自2005年底启动以来,短短三年多时间,注册会员已达数万人。中国网球协会围绕网球爱好者的需要,致力于打造全方位的会员服务体系。2008年以来,会员服务多次升级,先后携手《网球》杂志、王子(中国)、中网俱乐部等业内优质品牌,推出了面向中国网球协会会员及广大网球爱好者的系列特色服务。

3月19日,海南航空在北京世贸天阶中心广场为公众倾情打造了“经典英伦 直飞曼城”北京-曼彻斯特开航旅游嘉年华活动。通过丰富多样的服务、产品展示,贯穿活动始终的有奖问答、惊喜抽奖以及精彩的乐队、足球表演等交流互动环节,让现场观众更加直观地感受到了海航的温馨舒适的五星服务,与曼城充满现代活力的英伦风情。

据介绍,金鹏会员刷脸自助修改服务采用了人工智能图像识别技术,极大优化了金鹏会员身份验证流程。旅客只需打开“海南航空”微信公众号,点击“会员中心”——“信息修改”栏目,按照流程进行自拍识别操作,不到60秒即可完成身份验证,应用简单,方便快捷。通过验证的旅客可在公众号自行修改证件号、手机号码、邮箱、密码、受益人等关键信息,大幅缩短服务时长,提升了会员用户体验。

海南航空股份有限公司(以下简称海南航空)成立于1993年1月立,是中国发展最快和最有活力的航空公司之一,致力于为旅客提供便捷、温馨的航空服务。自开航以来,海南航空连续安全运营16年无事故,2007年夺取中国民航安全生产奖项“金鹰杯”,并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。连续10年,海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖,在国际权威机构SKYTRAX的2008年度旅客调查中,海南航空荣膺“中国地区最佳航空公司”称号。

  日前,中国网球协会牵手海航,为会员打造了最具吸引力常旅客计划,让会员在周游世界时能和网球、金鹏共翱翔。中国网球协会会员申办海航金鹏卡,除享受中国网球协会和海航金鹏会员提供的全部会员服务外,更有多重超值惊喜连连送

海南航空将于2016年6月10日开通的北京-曼彻斯特航线,这将成为两个城市间首个直飞航线,也为两座城市和两个国家之间架起一座新的合作之桥。

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2009年夏,中国网球协会牵手海航,为会员打造了最具吸引力常旅客计划,让会员在周游世界时能和网球、金鹏共翱翔。中国网球协会会员申办海航金鹏卡,除享受中国网球协会和海航金鹏会员提供的全部会员服务外,更有多重超值惊喜连连送:

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近年来,中英经贸投资合作成果丰硕。英国是服务业大国,随着中国经济模式从投资、出口主导型向消费主导型转变,英国的服务业,包括创意、艺术等产业都将迎来更多机遇。曼彻斯特是英格兰主要的工业中心和商品集散中心。因与特拉福德、泰姆赛德、索尔福德、斯托克波特等城镇联合成曼彻斯特地区,曼彻斯特得以发展成为以金融、教育、旅游、商业、制造业为特色产业的繁华不夜城。

图:登录“海南航空”微信公众号,访问金鹏会员人脸识别服务

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注:
1、相较其它航空公司,海航的免票更加容易兑换:以北京—上海经济舱Y舱为例,一般航空公司旅客需要乘坐11次才可兑换一张通程免票,海航金鹏会员只需要8次,中国网球协会会员持有金鹏卡选乘海航航班,仅仅只要5.7次!即可兑换同程免票一张。

海南航空将在今年6月10日开通北京直飞曼彻斯特航线,是中国首家开通北京直飞曼彻斯特的航空公司,也是大陆唯一一家直飞除伦敦以外的英国航线。直飞航班每周一、三、五、六运营4班,由空客330-300宽体客机执飞,最大载客量高达284人。HU7903北京01:45出发,06:05分到达;HU7904曼彻斯特12:00出发,05:25 1到达。宽体机身,真正感受如同家中舒适体验。商务舱全程享受180度平躺,铺床服务更温馨;全舱AVOD自选式视听娱乐系统,打造娱乐盛宴;国际精品航线全舱Care More服务,全程坐享五星航空服务体验。在国际权威机构德国汉堡数据评估中心公布的2016全球最安全航空公司榜单中,海南航空位列第五名,是中国内地排名最高的航空公司。自开航以来,海南航空连续安全运营23年,累计安全飞行超过500万小时,保持了良好的安全记录。未来海航还将陆续开通多条国际航线,旅客可通过海航完善的航线网络以及包括曼彻斯特机场集团在内的全球合作伙伴,便捷通达世界各大城市。

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*飞行额外累积50%里程优惠需通过海航24小时订票服务热线950718-5 提交大客户编号(HKK540)订票方有效,活动有效期至2010年7月31日。

2、同时高额的里程积分还可兑换小家电、酒店住宿、化妆品、租车等等精美实惠的礼品,详情请登陆海航金鹏俱乐部网站:ffp.hnair.com查询。

vnsr威尼斯城官网,为了让更多人能够参与本次旅游嘉年华活动,海航在官方微博、微信等线上平台进行了一系列预热。海航为此次旅游嘉年华活动精心准备了“现场特惠惊喜时段”、“现场互动抽奖”、“金鹏会员大转盘”等多个时尚趣味的互动体验项目。观众的现场参与热情十分火爆,全天四个时段共有上千名观众朋友加入到活动当中,所有北京直飞曼彻斯特优惠客票全部售罄。除此以外,不少观众也积极扫码注册金鹏会员,参与金鹏会员现场专属抽奖活动。还有观众在现场使用拍立得,把自己的照片加入海航元素并即时打印出来。活动抽奖之余,还有六场精彩绝伦的花式足球和时尚乐队表演让观众朋友们一饱眼福。本次活动得到了英国旅游局、唯喔足球、百程、途易、众信、途牛、51YOU、Alamo、凤凰等合作伙伴的大力支持,海南航空更是拿出了北京往返曼彻斯特免费机票大奖回馈现场观众。

图:通过自拍验证后即可自行修改会员信息

注:
1、相较其它航空公司,海航的免票更加容易兑换:以北京—上海经济舱Y舱为例,一般航空公司旅客需要乘坐11次才可兑换一张通程免票,海航金鹏会员只需要8次,中国网球协会会员持有金鹏卡选乘海航航班,仅仅只要5.7次!即可兑换同程免票一张。

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活动期间,海航邀请英国旅游局、活动合作伙伴向现场观众介绍当地的旅游景点与特色风情。许多有出行计划的参观者,纷纷来到海航现场的产品咨询台,与海航产品专家、旅行达人沟通自己旅游目的地、旅行预算、出行时间等细节,产品专家、旅行达人们也为现场观众制定了满足个性化需求的旅游方案。现场旅游定制体验,是海航为提升服务,携手旅游合作伙伴专门为来宾设计的互动体验活动。旨在通过个人旅行定制服务,让旅客更加深度体会英伦之美。

人工智能技术应用以及提升民航服务品质,已经成为2019年“两会”上的热门话题。为旅客提供更便捷的线上自助服务,打造个性化的旅行体验是海南航空的不懈追求,而对拥有大量高保值积分的金鹏会员的管理,以及会员黏性的维护则面临着很大的挑战。在数据化时代背景下,海南航空持续探索新兴技术,并将新技术应用于服务系统中。此次上线的金鹏会员线上服务亦从智能化、全流程服务闭环性和服务响应速度等维度,为广大旅客提供更加高效的五星安全服务。

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  中国网球协会会员和网球爱好者如需申办金鹏卡,享受此项独一无二的优惠服务,请即刻登陆中国网球协会会员网www.imcta.cn或拨打中国网球协会会员服务热线4008-111-520办理。

此次在世贸天阶举办的北京-曼彻斯特新开航线旅游嘉年华活动,是海航首次在北京开展的户外大型推广活动,主动拉近了海航与旅客的距离。目的就是要以更加灵活、多元、亲民的方式,让广大旅客及时获悉海航新航线、新动态、新服务,同时也是对一如既往支持海航的旅客朋友们报以感恩与回馈。海航国际业务副总监马刚在活动现场表示,今后还将会以多种方式展现海航东方之美的五星航空品牌形象,推广新航线、新产品,让更多的旅客了解海航、选择海航。

在服务效能提升体验方面,该平台采用了海航统一服务BPM流程管理引擎,通过统一工作流,将会员诉求与坐席服务之间形成无缝闭环。会员信息变更业务由原先来电、来邮反复沟通,简化为一通电话 自拍形式自助办理,办理进度将通过微信实时推送,无需人工反复确认,办理时长由原先1至10小时,缩短至10分钟以内,极大提升了会员的服务体验。

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【背景介绍】
  海南航空股份有限公司(以下简称海南航空)于1993年1月成立,是中国发展最快和最有活力的航空公司之一,致力于为旅客提供便捷、温馨的航空服务。自开航以来,海南航空连续安全运营16年无事故,2007年夺取中国民航安全生产奖项“金鹰杯”,并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。连续10年,海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖,在国际权威机构SKYTRAX的2008年度旅客调查中,海南航空荣膺“中国地区最佳航空公司”称号。

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据介绍,海南航空将在海南以发展旅游业、现代服务业、高新技术产业为主导的自由贸易试验区建设过程中,抢抓机遇,持续深入研究人工智能技术对航旅服务的赋能效应,借助互联网 人工智能技术的应用,在不正常航班客票变更、统一渠道退改签、行李额餐食申请等旅客出行常见问题上进行优化提升,推进航旅服务的多渠道一体化、线上化、自动化,打造“一机出行”的智慧、便捷、舒适的出行新体验,满足广大旅客日益多样化的出行需求。

 

  海南航空与中国网球的渊源由来已久。2000年3月,由海南航空股份有限公司冠名的“海航杯”国际女子网球挑战赛在海口市举行,这是海南建省以来首次举办的大型国际网球比赛,对当地的网球推广起到积极作用。海南航空公司历来看重网球文化,2006年,海南航空公司正式成立“宝贝”女子网球协会,响应国家体育总局“全民健身”号召,此举也加深了企业员工对网球运动的认知。

海航国际业务副总监马刚先生为现场观众做开航介绍

*办卡即送500里程截止时间为2009年12月31日;
**飞行额外累积50%里程优惠需通过海航订票服务热线950718-5 (手机用户)或800-876-8999(座机)订票,活动有效期至2010年7月31日。

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乐队live秀

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观众积极参与现场活动

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